Van der Hoek
Documenten

Plan van Aanpak

PLAN VAN AANPAK

Situatieschets

Wolters Kluwer Nederland is marktleider op het gebied van uitgeven. Zij voorziet professionals van uitgebreide, toonaangevende en betrouwbare gedrukte en elektronische informatieproducten. Kluwer Deventer is een van de vijf werkmaatschappijen van Wolters Kluwer Nederland. Kluwer Deventer is ingedeeld in een aantal Business Units, waaronder de Business Unit Transport & Logistiek.

Binnen de Business Unit Transport & Logistiek zit het fonds Logistiek Management. Kluwer Logistiek Management wil zijn klanten, alle professionals in en om de logistieke keten, voorzien van adequate informatie. Deze informatie moet in de juiste vorm en op het juiste moment aangeleverd worden, zodat toegevoegde waarde geleverd kan worden in hun werkprocessen.

De logistiek markt is nogal breed en divers en volop in beweging. Met het oog op reeds bestaande activiteiten kan gesteld worden dat er sprake is van een zeer ondoorzichtige markt. Kluwer richt zich momenteel, met haar huidige informatie, sterk op logistieke functionarissen die werken op strategisch management of inkoop niveau. De totale markt van functionarissen die meer dan 50% van hun taak met logistiek bezig zijn, wordt vele malen groter geacht.

Om de markt beter in kaart te brengen en om inzicht te verkrijgen in de informatiebehoeften van de logistieke functionaris wordt een kwantitatief en kwalitatief onderzoek uitgevoerd, zodanig dat de Business Unit Transport en Logistiek hier beter op in kan spelen en toegevoegde waarde kan leveren in de werkprocessen van de logistieke functionarissen.

Probleemstelling

Hoe ziet de logistieke markt eruit, wat zijn de ontwikkelingen en op welke wijze kan de Business Unit Transport en Logistiek het beste inspelen op deze ontwikkelingen, zodanig dat de Business Unit T&L als informatieleverancier een leidende rol kan spelen op de markt van de logistieke informatie.

Deelprobleemstellingen

Wie zijn de logistieke functionarissen en hoe groot is deze groep? Op welke wijze vervult de logistieke functionaris zijn informatiebehoefte? Wie zijn de huidige concurrenten en (eventuele) nieuwe toetreders van Kluwer in de logistieke markt?

Doelstelling 1

Kwantificeren van de logistieke markt (marktpotentieel, doelgroepen en functionarissen) en concurrentie (conventionele concurrent en nieuwe toetreders) door middel van deskresearch, zodanig dat de Business Unit Transport & Logistiek beter in staat is een toekomstig beleid te ontwikkelen.

Doelstelling 2

Het verkrijgen van inzicht in de informatiebehoefte van de logistieke manager door middel van voornamelijk fieldresearch (diepte-interviews, kwalitatief onderzoek).

Beperkingen

Omdat de markt van logistiek management zeer divers en uitgebreid is, kan het zo zijn dat omwille van de tijd niet alle aspecten kunnen worden onderzocht. Voortschrijdend inzicht zal bepalen welke aspecten onderwerp van onderzoek blijven. Er zal gestreefd worden inzicht te krijgen in de belangrijkste doelgroepen voor Kluwer, denkend aan de segmenten; material logistiek (inkoopmanager), productie logistiek (hoofd productie, planner, chef bedrijfsbureau), fysieke distributie (expediteur, transport manager).

Werkwijze

Het kwantitatieve en kwalitatieve onderzoek zal aan de hand van de volgende stappen ondernomen worden:

  • Onderzoeksfase:
  • Kwantitatief onderzoek van de markt en concurrentie. Door middel van deskresearch zal inzicht verkregen worden in de omvang en kenmerken van de functionarissen en concurrenten. Segmentering van de markt in belangrijkste doelgroepen.
  • Kwalitatief onderzoek van de belangrijkste doelgroepen. Door middel van voornamelijk field-research (diepte-interviews, enquêtes) zal een inzicht worden verkregen in de informatiebehoefte van de logistieke functionarissen.
  • Analysefase: Op basis van de verkregen informatie uit het kwantitatieve en kwalitatieve onderzoek zal een analyse gemaakt worden. De verkregen informatie zal met elkaar vergeleken worden teneinde inzicht te verkrijgen in hoeverre “matching” en op welke wijze opties voor een toekomstig beleid gegenereerd kunnen worden.

  • Rapporteringfase: Conclusies en aanbevelingen in de vorm van strategieën ten aanzien van een toekomstig beleid.

  • Randvoorwaarden

  • Afbakening van het onderzoeksgebied zoals reeds in punt 6 is omschreven;

  • Tijdslimiet: het project dient op dinsdag 15 mei te zijn afgerond;
  • Alle gegevens vallen onder het bedrijfsgeheim en zullen niet openbaar gemaakt worden.

Baten van de opdracht

Om toegevoegde waarde te leveren in de werkprocessen van de logistieke functionarissen is het noodzakelijk informatie in de juiste vorm en op het juiste moment aan te bieden. Dit onderzoek geeft inzicht in de logistieke markt, zodanig dat de Business Unit Transport & Logistiek beter in staat is om een toekomstig beleid te ontwikkelen.

  1. Tijdpad Weeknr.Uit te voeren activiteiten5-7Inleveren plan van aanpak7Inleveren voortgangsverslag 1 + literatuurverslag8-10Kwantitatieve gedeelte d.m.v. deskresearch11Vaststellen onderzoeksmethode11-15Kwalitatief onderzoek d.m.v. enquêtes en diepte-interviews13Inleveren voortgangsverslag 216Inleveren voortgangsverslag 316 -17Verwerken en analyseren van de uitkomsten18-20Samenstellen rapportage20Inleveren conceptverslag + voortgangsverslag 420-23Verbeteren en aanpassen conceptverslag23Inleveren eindverslag23Einddatum afstudeerperiode24Voorbereiden presentatie25Presentatie/verdediging
  2. Mijlpalen

Week 10 Kwalitatief onderzoek kan pas plaats vinden nadat deskresearch is uitgevoerd. Week 11 Vaststellen onderzoeksmethode en te onderzoeken doelgroepen. Week 11 Enquêtes kunnen pas worden afgenomen nadat de vragenlijsten zijn samengesteld. Week 18 Rapportage kan pas plaats vinden nadat alle gegevens zijn verwerkt en geanalyseerd.

  • Een rapport met daarin een analyse van de logistieke markt, aangevuld met adviezen met betrekking tot de te volgen strategieën.

  • Literatuurstudie

  • Zie literatuurverslag. 14. Akkoordbevinding

Aldus gelezen en goedgekeurd,

Deventer, 5 februari 2001,

Dhr. M. Jongerius Dhr. JW. Van der Hoek (Marketingcoördinator Kluwer B.V.) (Marktonderzoeker Kluwer B.V.) Opdrachtgever Afstudeerbegeleider

Dhr. T. Diepenveen (Docent Saxion Hogeschool IJselland) Afstudeerdocent

J.S. Blenke L.J.M. Draaijer (Student) (Student)

Opdrachtgever Email: Mjongerius@kluwer.nl Marketingcoördinator Kluwer B.V. Fax: 0570. 645547 Postbus 23 7400 GA Deventer

Jan Wolter Van der Hoek Tel: 0570. 648937 Marktonderzoeker Kluwer B.V. Email: JWvanderhoek@kluwer.nl Postbus 23 7400 GA Deventer

Ton Diepenveen Tel: 055. 3671190 Docent Saxion Hogeschool IJselland Email: Tondiep@freeler.nl J. Catslaan 7 7314 LX Apeldoorn

Judith Blenke Tel 0570. 645493 Student 06. 28683715 7411 VP Deventer

Leontien Draaijer Tel: 0570. 601118 Student 06. 21914235 Bursestraat 151 Email: Ljm_draaijer@hotmail.com 7411 VE Deventer