Interview

INTERVIEW

Inleiding Ik ben bezig met een afstudeeronderzoek voor Kluwer en de Katholieke Universiteit Nijmegen naar de factoren die de respons op wervingsacties voor vakbladen beïnvloeden. Het is vanuit wetenschappelijk oogpunt interessant om te zien op basis van welke zaken mensen wel of niet reageren op een wervingsactie. Eind juni van dit jaar bent u telefonisch benaderd voor een betaald proefabonnement van 3 nummers op TvM en CustomEyes voor € 20. Graag wil ik in dit interview eerst ingaan op de manier waarop u benaderd bent voor het proefabonnement op TvM en CustomEyes. Daarna stel ik u wat algemene vragen en vervolgens wil ik u vragen wat u van verschillende benaderingswijzen vindt.

Toen u eind juni telefonisch benaderd werd, was u toen bekend met TvM? Op welke manier had u voorafgaand aan deze telefonische benadering TvM leren kennen? Welk beeld riep TvM bij u op toen u benaderd werd via deze wervingsactie? Wat vond u van deze telefonische benadering voor een abonnement? Wat vond u van de telemarketeer die u met het aanbod benaderde? Aan welke eisen moet een telemarketeer, die u benadert voor een abonnement, voldoen? Wat vond u van het wervingsaanbod? Waarom besloot u wel/niet op het aanbod in te gaan?

In hoeverre bent u geïnteresseerd in marketingliteratuur? Op welke manier houdt u zich op de hoogte van de ontwikkelingen in uw vakgebied? Welke vakbladen zijn er bij u op de afdeling aanwezig? Wanneer gaat u op zoek naar informatie over uw vakgebied? Is dat routinematig of incidenteel? Hoe vaak wordt u ongeveer per jaar benaderd voor een abonnement op een vakblad? Op welke manier(en) bent u in het verleden benaderd door verschillende uitgeverijen?

Wat vindt u ervan als u via direct mail benaderd wordt voor een abonnement op een vakblad? Wat vindt u van een benadering via e-mail voor een abonnement? Zijn er andere benaderingswijzen voor een abonnement die u meer of minder op prijs stelt? Waarom?

Door welke personen of zaken raakt u meer of minder overtuigd om een abonnement te nemen op een vakblad? Denkt u op basis van een proefnummer van een vakblad voldoende te weten om een beslissing te kunnen nemen omtrent een jaarabonnement op dat blad? Neemt u die beslissing dan ook in het algemeen? Welke criteria hanteert u hierbij? Denkt u op basis van een proefnummer van een vakblad voldoende te weten om een beslissing te kunnen nemen omtrent een proefabonnement op dat blad? Denkt u op basis van een proefabonnement op een vakblad voldoende te weten om een beslissing te kunnen nemen omtrent een jaarabonnement op dat blad?

Hoe kijkt u aan tegen het ongevraagd opgestuurd krijgen van een proefnummer van een vakblad? Hoe vindt u het als u eerst telefonisch gevraagd wordt of u interesse heeft in een gratis proefnummer?

Als u een gratis proefnummer van een vakblad per post ontvangt en u vindt het nummer interessant, neemt u dan contact op voor een abonnement? Indien de persoon zelf contact opneemt: via welk communicatiemiddel wenst u contact op te nemen? Via e-mail, een website, een faxnummer, telefonisch of op een andere manier? Wat verwacht u van de aanbieder die u het proefnummer heeft toegestuurd?

Welke maanden zijn minder geschikt om u in te benaderen voor een abonnement op een vakblad? Waarom juist die maanden?

Ter afronding van dit interview heb ik nog 2 vragen: Stel: men biedt u via telemarketing eerst een jaarabonnement aan tegen de normale abonnementsprijs. U besluit niet op dit aanbod in te gaan. Vervolgens biedt men u het abonnement aan tegen een gereduceerde prijs. Welke indruk geeft dit u?

De negatieve optie houdt in dat wanneer u een proefabonnement neemt op een blad, deze na afloop van deze proefperiode automatisch wordt omgezet in een jaarabonnement indien u niet voor het einde van de proefperiode opzegt. Hierbij moet u ervan uit gaan dat de uitgever u op de hoogte heeft gebracht van deze constructie. Wat vindt u van deze constructie?